FAQ

Pourquoi les FAQ sont-elles importantes?

Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur votre entreprise et de créer une meilleure expérience de navigation sur votre site.
Proposez-vous des tailles différentes pour vos bonnets et turbans ?

Nos bonnets et turbans sont en taille unique et sont conçus pour s’adapter à toutes les tailles de tête. Nous indiquons les dimensions spécifiques dans la description de chaque produit.
Proposez-vous la personnalisation des articles ?

Oui, certains articles peuvent être personnalisés ! Veuillez vérifier les options disponibles sur la page produit ou contactez-nous pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site, par email à africanojolie@gmail.com ou directement ici dans le chat !
Qu'est-ce qu'une section FAQ?

Une section FAQ peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Par exemple, «Proposez-vous la livraison?», «Quelles sont vos heures d'ouverture?», «Comment puis-je réserver un service?».
Quels sont les délais de traitement de commande ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera envoyée.
Comment fonctionne votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours pour les articles non portés, dans leur emballage d'origine. Pour les articles personnalisés, les retours ne sont pas possibles sauf en cas de défaut.
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Absolument ! Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, et d’autres méthodes sécurisées indiquées lors du passage en caisse.
Où puis-je ajouter mes FAQ?

Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou sur votre appli mobile Wix.
Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.